Mensaje por Clamorgan » 13 Jul 2017 22:56
Hola a todos, en mi tierra se suele decir que nobleza obliga... así que no puedo menos que comentar el tratamiento y el desenlace del asunto que me llevó a abrir este tema.
A instancia del forero Jelle me puse en contacto con el servicio técnico de Bergara e inmediatamente me contestaron indicándome cuál podría ser la posible causa. El problema, sin embargo, no venía producido por la pieza que se indicaba en su email así que volví a contactar con el eficiente responsable de dicho servicio. Le expuse algo tan obvio como que cuando adquirimos un arma esperamos que responda a las expectativas de fiabilidad, seguridad y que resulte satisfactoria en su uso y manejo... es decir, que no suponga un mal trago cada vez que intentemos, por ejemplo, alimentarla.
En su inmediata respuesta manifestó su total conformidad con mis argumentos, se puso en contacto con el armero al que compré el B-14, que ya era conocedor de dicha anomalía ,y finalmente, me participó que trataría dicha incidencia con el equipo de diseño y montaje de BERGARA y que le facilitaría al armero unos muelles algo más blandos para la teja del floor-plate así como un kit de cargador para el caso que con dichos muelles persistiese el problema.
Puedo decir, a la vista de cómo se ha desarrollado este asunto, que el servicio técnico de BERGARA ha respondido, en mi caso, de una manera eficiente, rápida y se ha involucrado personalmente en la resolución satisfactoria del mismo. Sobresaliente en el trato y muy, muy profesionales. Mi público agradecimiento y mi enhorabuena por el nivel del servicio prestado.
Hola a todos, en mi tierra se suele decir que [i]nobleza obliga[/i]... así que no puedo menos que comentar el tratamiento y el desenlace del asunto que me llevó a abrir este tema.
A instancia del forero [i]Jelle [/i]me puse en contacto con el servicio técnico de Bergara e inmediatamente me contestaron indicándome cuál podría ser la posible causa. El problema, sin embargo, no venía producido por la pieza que se indicaba en su email así que volví a contactar con el eficiente responsable de dicho servicio. Le expuse algo tan obvio como que cuando adquirimos un arma esperamos que responda a las expectativas de fiabilidad, seguridad y que resulte satisfactoria en su uso y manejo... es decir, que no suponga un mal trago cada vez que intentemos, por ejemplo, alimentarla.
En su inmediata respuesta manifestó su total conformidad con mis argumentos, se puso en contacto con el armero al que compré el B-14, que ya era conocedor de dicha [i]anomalía [/i],y finalmente, me participó que trataría dicha incidencia con el equipo de diseño y montaje de BERGARA y que le facilitaría al armero unos muelles algo más blandos para la teja del [i]floor-plate [/i]así como un kit de cargador para el caso que con dichos muelles persistiese el problema.
Puedo decir, a la vista de cómo se ha desarrollado este asunto, que el servicio técnico de BERGARA ha respondido, en mi caso, de una manera eficiente, rápida y se ha involucrado personalmente en la resolución satisfactoria del mismo. Sobresaliente en el trato y muy, muy profesionales. Mi público agradecimiento y mi enhorabuena por el nivel del servicio prestado.
