Puede un banco negarse a tramitar las tasas?

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jasz
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Puede un banco negarse a tramitar las tasas?

Mensajepor jasz » 12 Ene 2021 20:24

Como otras veces he entrado a un banco a pagar las tasas correspondientes al guiado de un arma y, para mi sorpresa, la persona detrás del mostrador me dice que si no soy cliente no las tramita.
Puede negarse una entidad a cobrar unas tasas?
Es posible que, después de estar los ciudadanos pagando el multimillonario rescate a la banca y lo que nos queda por pagar, se niegue a un simple tramite de no mas de 3 minutos?
Un saludo

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dlcanadas
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Re: Puede un banco negarse a tramitar las tasas?

Mensajepor dlcanadas » 12 Ene 2021 21:02

Buenas noches,

Teóricamente deben atenderte ya que es una tasa del estado, pero los bancos actúan de esta manera. No hay derecho pero así son las cosas en este país.

Un saludo
“La lentitud da precisión, la precisión rapidez”

arcabucero1828
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Re: Puede un banco negarse a tramitar las tasas?

Mensajepor arcabucero1828 » 12 Ene 2021 21:10

No lo sé , pero cuando yo trabajaba en la banca, no todos los bancos estaban autorizados a cobrar las tasas, dime de que banco se trata.

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galil
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Re: Puede un banco negarse a tramitar las tasas?

Mensajepor galil » 12 Ene 2021 21:16

al ser un pago a hacienda tienen la obligacion de atenderte, yo he tenido ese problemas, si el de detras del mostrador no tiene gana se excusa en mil historias, a mi me paso una vez, fui al banco de al lado y me lo hizo sin problemas, el tema es que iba como siempre con prisa, me quede con ganas de entrar y poner una reclamación.

Asi que si no tienes prisas apretales, yo ahora lo hago por el cajero que es mas rapido, pero si alguna vez tengo que hacerlo otra vez fisicamente ire con calma.

Un saludo.

jasz
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Re: Puede un banco negarse a tramitar las tasas?

Mensajepor jasz » 12 Ene 2021 21:35

Se trata de la Caja Rural de Extremadura y hace como uno o dos años me lo tramitaron sin ningún problema pero era otra persona la que atendía.
El caso es que en Extremadura los bancos no tienen obligación de disponer de hojas de reclamaciones
Si me poder explicar como se hace por el cajero automático OS lo agradeceria

JohnnieWalker
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Re: Puede un banco negarse a tramitar las tasas?

Mensajepor JohnnieWalker » 12 Ene 2021 21:46

galil escribió:al ser un pago a hacienda tienen la obligacion de atenderte, yo he tenido ese problemas, si el de detras del mostrador no tiene gana se excusa en mil historias, a mi me paso una vez, fui al banco de al lado y me lo hizo sin problemas, el tema es que iba como siempre con prisa, me quede con ganas de entrar y poner una reclamación.

Asi que si no tienes prisas apretales, yo ahora lo hago por el cajero que es mas rapido, pero si alguna vez tengo que hacerlo otra vez fisicamente ire con calma.

Un saludo.

Disculpa la intromisión, como lo haces por cajero? Que entidad? Como procedes?
Gracias de antemano.

arcabucero1828
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Re: Puede un banco negarse a tramitar las tasas?

Mensajepor arcabucero1828 » 12 Ene 2021 21:46

https://www.agenciatributaria.es/AEAT.i ... enta.shtml

Listado de los bancos para cobrar tasas estatales con domiciliación en cuenta. Para el cobro en efectivo, ahora la mayoría de los bancos han puesto limitaciones para el servicio de caja, y a partir de la hora que hayan establecido, solo tramitan si eres cliente de la entidad, y te remiten al cajero automático si no lo eres.

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Re: Puede un banco negarse a tramitar las tasas?

Mensajepor Forest_Rider » 12 Ene 2021 21:49

jasz escribió:El caso es que en Extremadura los bancos no tienen obligación de disponer de hojas de reclamaciones


Decreto 144/2006, de 25 de julio, por el que se regulan las hojas de reclamaciones en materia de consumo, en la Comunidad Autónoma de Extremadura.

Art. 1
Será de aplicación a todas las personas físicas y jurídicas que comercializan bienes o prestan servicios en Extremadura, que deberán disponer de Hojas de Reclamaciones, salvo que se trate de actividades que tienen normativa específica en materia de denuncia, queja o reclamación. Sin perjuicio de las que pudieran establecerse, quedan excluidas del ámbito de aplicación del presente Decreto, entre otras, la prestación de las siguientes actividades:

g) La de los servicios financieros.

Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras

Art. 3
Las entidades a que se refiere el apartado 1 del artículo 2 de la presente Orden (en adelante, las entidades) estarán obligadas a atender y resolver las quejas y reclamaciones que sus clientes les presenten, relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconocidos.

:caba:

¡A por ellos!

:pists:

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Re: Puede un banco negarse a tramitar las tasas?

Mensajepor caton-78 » 12 Ene 2021 22:11

Buenas noches compañeros.

No.

No puede negarse.

Yo tengo relación con el interventor de armas de mi zona.

Y una de las veces fui a pagar las renovaciones, y el empleado del banco, me dijo que no me lo hacía por no ser cliente, con las mismas y sin salir de la entidad. Lo llame y se lo comenté, se persono y se solucionó como por arte de magia.

Después ya se podía, sin ser cliente, ni estar en el horario.

Saludos cordiales.

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Re: Puede un banco negarse a tramitar las tasas?

Mensajepor Autoencendido » 12 Ene 2021 22:21

galil escribió: yo ahora lo hago por el cajero que es mas rapido
Un saludo.


El problema es que por el cajero no siempre funciona, por lo menos las que da la pagina GC en pdf.


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