Si tienes que contactar con ellos, que sea por teléfono, porque los emails no tienen constumbre de leerlos al día (o a la semana).
Yo cuando compré mi ppsh, me regalaron la correa, una aceitera de dos compartimentos y un portacargador para el cargador de tambor (al menos la aceitera seguro que lo era, bravo por ellos

). Aparte, los gastos de envio siempre son de 15€ (un poquito mas si lo pides contrarrembolso en concepto de comisión de la empresa de transporte) y llega al dia siguiente.