DMC escribió:

Carsu escribió:Ayer por la noche le envié a Cometa un correo y hoy, a primera hora de la mañana ya me habían contestado. He seguido manteniendo una conversación con ellos donde me han solucionado todas las dudas.
Un 10 para el servicio post venta de Cometa.

Me alegro mucho...tenia la certeza que el servicio postventa no iba a fallar ...como se suele decir Cometa es Cometa

Carsu escribió:Ayer por la noche le envié a Cometa un correo y hoy, a primera hora de la mañana ya me habían contestado. He seguido manteniendo una conversación con ellos donde me han solucionado todas las dudas.
Un 10 para el servicio post venta de Cometa.

josegun escribió:Doy por hecho que Cometa atenderá tu queja.Pero solo falta que te haga mandar la carabina a tierras lusas para que les lleguen a ellos.
Si estás seguro que ese cañón es impreciso,que le pongan otro,teniendo en cuenta que el número de serie ya no será el mismo que el de la factura.

Carsu escribió:Después de que mi queridísima armería portuguesa siga sin dar la cara, hoy he probado por segunda vez la fusion. El gatillo no ha vuelto a fallar, pero con una precisión desesperante, para llorar.
He revisado todos los tornillos y estaban todos apretados, excepto el trasero del guardamonte, aflojaba, pero al apretar, giraba como si estuviera pasado. Desconozco la función del mismo.
Espero que la carabina necesite un mayor rodaje.
Mañana, ya pasadas las fiestas navideñas, me pondré en contacto con Cometa.

DMC escribió:

Carsu escribió:

DMC escribió:Que vaya dura si es nueva es bastante normal ya que en fabrica suelen venir muy ajustadas ...lo que no es normal lo que te ha pasado con el disparador yo me pondría en contacto con el vendedor para que Cometa lo revise y más ahora que está en garantía y también porqué así te evitas sustos de que se pueda disparar cuando no deba

Como bien dices, lo que más me preocupa es el tema del gatillo.
De momento el vendedor da la callada por respuesta a mí consulta.
Volveré a probar la carabina y si vuelve a fallar me pondré en contacto directamente con Cometa.

Si quieres puedes revisar el tornillo plateado que hay detrás del gatillo a veces si está demasiado flojo puede pasar ....pero yo también te recomiendo lo que estás diciendo si el vendedor no da la cara enseguida correo electrónico a Cometa explicándole todo

Carsu escribió:

DMC escribió:

Carsu escribió:Es nueva. Era la primera vez que la usaba.

Que vaya dura si es nueva es bastante normal ya que en fabrica suelen venir muy ajustadas ...lo que no es normal lo que te ha pasado con el disparador yo me pondría en contacto con el vendedor para que Cometa lo revise y más ahora que está en garantía y también porqué así te evitas sustos de que se pueda disparar cuando no deba

Como bien dices, lo que más me preocupa es el tema del gatillo.
De momento el vendedor da la callada por respuesta a mí consulta.
Volveré a probar la carabina y si vuelve a fallar me pondré en contacto directamente con Cometa.

josegun escribió:Exacto...da un preaviso y un margen para contestar,y si no,a Cometa,que sean ellos quien le den el toque de atención.
Hace unos cuatro años me pasó lo mismo con una carabina muy cara,no enganchaba.La mandé y me mandaron otra.
El sistema post venta debería de contemplar un contacto directo entre comprador y fabricante,o al menos el envío de vuelta para acortar tiempo y vueltas innecesarias del paquete,o,en caso de rebeldía y desdejadez a la hora de atender a la garantía.

DMC escribió:

Carsu escribió:

DMC escribió:El servicio de atención al cliente de Cometa es muy bueno ....si está en garantía envíala al armero y si ya ha pasado le envías un correo electrónico a Cometa

Es nueva. Era la primera vez que la usaba.

Que vaya dura si es nueva es bastante normal ya que en fabrica suelen venir muy ajustadas ...lo que no es normal lo que te ha pasado con el disparador yo me pondría en contacto con el vendedor para que Cometa lo revise y más ahora que está en garantía y también porqué así te evitas sustos de que se pueda disparar cuando no deba

Carsu escribió:

DMC escribió:El servicio de atención al cliente de Cometa es muy bueno ....si está en garantía envíala al armero y si ya ha pasado le envías un correo electrónico a Cometa

Es nueva. Era la primera vez que la usaba.

DMC escribió:El servicio de atención al cliente de Cometa es muy bueno ....si está en garantía envíala al armero y si ya ha pasado le envías un correo electrónico a Cometa

JoseHilario escribió:Buenas compañero, lo de la dureza al cerrar el cañón no debería de ser así , casi seguro que tiene demasiado apriete y que sería fácil solucionarlo aflojando un poco, pero lo de el gatillo a mi me pasó con una galaxi gp varias veces en garantía, y la llevé a la armería, ellos la enviaron a cometa y me lo solucinaron . No he vuelto a tener más problemas... Yo que tú tiraría de garantía. Suerte