Parrish112 escribió:No es que haya gente que decida mandar por seur, esque hay intervenciones que SOLO dejan mandar por seur.

El otro dia abrí un hilo sobre esto

cerberocordoba escribió:No dejes la cosa estar. Aunque te cueste el paseo en gasolina ve y pon una reclamación por ESCRITO. Y luego la presentas en consumo. SEUR es una empresa que te aseguro que tiene un departamento de recursos humanos lleno de gente intentado entrar y si alguien la ha cagado muy grave no tienen el mas mínimo problema en ponerlo de patitas en la calle por incompetente. Se que corren tiempos duros y eso hacer algo que puede despedir a alguien suena mal pero la incompetencia no se puede permitir en cosas tan delicadas como las armas, la sanidad, los bomberos, policia, ect...
Saludos compañeros

Ermitanio escribió:

Dijkstra escribió:Yo hace poco también tuve una desavenencia con esta empresa de reparto. Nada demasiado grave, cuestión de cumplir plazos y demás ...

Yo te diría que pongas una reclamación en SEUR. Yo lo hice y la sensación es que se las toman MUY en serio. Vamos, a las 2 horas de haber puesto la reclamación (por internet la puse) me telefoneó el responsable de la central interesándose por mi caso, para que se lo expusiera personalmente. Una vez hablado con él, el problema se solucionó en cuestión de minutos y estuvo atento a mi problema hasta que estuvo resuelto y me volvió a telefonear al final para pedirme disculpas y decirme que tomarían cartas en el asunto para que no se volviera a producir el fallo.

En serio, me dejó gratamente sorprendido su actitud de reconocer el fallo e intentar mejorar.

Me alegra que te hayan atendido y tratado tan bien pero no siempre es así.

En mi experiencia te puedo decir que una gran empresa, pero grande grande, a nivel nacional cada vez que recibía un paquete por SEUR tenía problemas porque al repartidor le venía mal acercarse hasta su emplazamiento (Alejado de todo núcleo de población) y tras dejar los paquetes en los bares y comercios del pueblo cercano, los responsables/propietarios de éstos llamaban comunicando que en su comercio había dejado un paquete para que cuando quisieran pasasen a retirarlo. Pese a las múltiples quejas planteadas por esta empresa (E incluso por los remitentes) a la dirección de SEUR no se consiguó nada más que abandonar sus servicios casi por completo para pasar a utilizar MRW. Y éso con un gran cliente, como para pensar que a nosotros, los de a pie, nos hagan mucho caso.

Luego nos quejamos de que si las empresas van mal y cosas así.

Saludos...

Dijkstra escribió:Yo hace poco también tuve una desavenencia con esta empresa de reparto. Nada demasiado grave, cuestión de cumplir plazos y demás ...

Yo te diría que pongas una reclamación en SEUR. Yo lo hice y la sensación es que se las toman MUY en serio. Vamos, a las 2 horas de haber puesto la reclamación (por internet la puse) me telefoneó el responsable de la central interesándose por mi caso, para que se lo expusiera personalmente. Una vez hablado con él, el problema se solucionó en cuestión de minutos y estuvo atento a mi problema hasta que estuvo resuelto y me volvió a telefonear al final para pedirme disculpas y decirme que tomarían cartas en el asunto para que no se volviera a producir el fallo.

En serio, me dejó gratamente sorprendido su actitud de reconocer el fallo e intentar mejorar.

fraypistolas escribió:

fraypistolas escribió:A mi me envian un paquete con salida en origen el 12/08, y el 14/08,el repartidor por telefono me pide que le indique donde esta el domicilio,se lo indico y me da las gracias que lo buscaria en el Tom-Tom hoy 18/08,todavia no ha llegado espero que no se haya caido a un canal de riego y ese sea el motivo del retraso,pero si estubiese en el canal la furgo se veria no se que le habra pasado,hablo con seur y me dicen que esta en reparto ya veremos que pasa,saludos para todos pero en especial para los sufridores clientes de seur,que cada vez serán menos"clientes"

Sigo en espera de recibir el paquete,que según la persona que atiende el teléfono el paquete esta en reparto pero esta asi desde el dia 14 de Agosto y hoy es 19 esto en una población de 80000 habitantes,me estarán buscando vivienda por vivienda que pasará en Barcelona,Madrid o Valencia continuaremos en espera o tendre que utilizar a la Benemerita para buscar el paquete

fraypistolas escribió:A mi me envian un paquete con salida en origen el 12/08, y el 14/08,el repartidor por telefono me pide que le indique donde esta el domicilio,se lo indico y me da las gracias que lo buscaria en el Tom-Tom hoy 18/08,todavia no ha llegado espero que no se haya caido a un canal de riego y ese sea el motivo del retraso,pero si estubiese en el canal la furgo se veria no se que le habra pasado,hablo con seur y me dicen que esta en reparto ya veremos que pasa,saludos para todos pero en especial para los sufridores clientes de seur,que cada vez serán menos"clientes"

fraypistolas escribió:SEUR = sinverguenzas,informales y caros