Mensaje por Charlie9p » 03 Abr 2013 21:59
Pues si , asi lo hice yo tambien en Nacex la semana pasada , pero... despues no se por que la intervencion hizo una guia de circulacion para entregar en otra intervencion que no era la que puse en la factura y en el paquete...Total..., me reclaman despues 65 euros por tener que enviar un vehiculo de una intervencion a otra...
He reclamado al 900 100 000 , me ha atendido una señorita llamada Sara , que aparte de tener una voz bonita , dulce y agradable... me ha solucionado el tema , corriendo Nacex con los gastos adicionales , pues recogieron el paquete sin comprobar datos y direcciones.Yo la verdad es que aparte del transtorno creado y de la demora en la entrega por este motivo , he quedado contento con el servicio.
Tambien me han informado que esto ha pasado por hacer las cosas al reves , y que a partir de ahora lo que haran es hacer ir al cliente a la IA primero , para que asi no haya errores de envio , y que puedan cotejar al momento la direccion de envio del paquete con la direccion de envio de la guia de circulacion..., que la verdad de haberlo hecho asi no hubiese sucedido nada..., pero bueno , ya digo que no me han cobrado de mas y me lo han arreglado muy bien , gracias a la señorita Sara de la central de Nacex.
Aconsejo llamar a la central y reclamar , por que a veces las sucursales la "cagan" , ( sin querer claro esta... ) , y desde la central se puede resolver el tema sin tener uno que enfadarse...
Saludos !!
Pues si , asi lo hice yo tambien en Nacex la semana pasada , pero... despues no se por que la intervencion hizo una guia de circulacion para entregar en otra intervencion que no era la que puse en la factura y en el paquete...Total..., me reclaman despues 65 euros por tener que enviar un vehiculo de una intervencion a otra...
He reclamado al 900 100 000 , me ha atendido una señorita llamada Sara , que aparte de tener una voz bonita , dulce y agradable... me ha solucionado el tema , corriendo Nacex con los gastos adicionales , pues recogieron el paquete sin comprobar datos y direcciones.Yo la verdad es que aparte del transtorno creado y de la demora en la entrega por este motivo , he quedado contento con el servicio.
Tambien me han informado que esto ha pasado por hacer las cosas al reves , y que a partir de ahora lo que haran es hacer ir al cliente a la IA primero , para que asi no haya errores de envio , y que puedan cotejar al momento la direccion de envio del paquete con la direccion de envio de la guia de circulacion..., que la verdad de haberlo hecho asi no hubiese sucedido nada..., pero bueno , ya digo que no me han cobrado de mas y me lo han arreglado muy bien , gracias a la señorita Sara de la central de Nacex.
Aconsejo llamar a la central y reclamar , por que a veces las sucursales la "cagan" , ( sin querer claro esta... ) , y desde la central se puede resolver el tema sin tener uno que enfadarse...
Saludos !!