Mensaje por javichin1991 » 10 Sep 2009 15:22
ArmandoG escribió:Hola javichin1991. Buenos días.
De nuevo agradecerte el aviso acerca del problema del seguro de aleta. Hice lo que indicaste y efectivamente me han enviado sin cargo una pieza nueva y además, si no te atreves a cambiarla tú mismo, Colt se hace cargo hasta un importe de lo que te pueda costar la colocación por parte de tu armero.
Realmente todo muy bien y con seriedad para generar confianza que es lo que más se necesita en estos momentos: saber que si tienes un problema con un producto de este tipo (armas), la marca te va a responder como te mereces como cliente.
Es más, te diré que, después de volver de vacaciones y comprobar que no había recibido nada, volví a contactar con ellos hace unos días y me contestaron que les disculpara pero que habían perdido la pista del envío y que me enviaban otra de inmediato. La sorpresa ha sido que justo al día siguiente me llegaba la pieza, es decir que lo que me dijeron era cierto y no cualquier excusa para salir del paso.
De todas formas, generalizar es complicado pero la experiencia que yo he tenido ha sido buena y es la que te puedo contar. Si además le puede servir a algún compañero de afición, pues mejor.
Probablemente la marca debió avisar de esto al importador y este, a mi entender, debería haber sido el que de alguna manera contactara o avisara a los propietarios de estas armas pero no ha sido así y, por lo menos yo, me he enterado gracias a tu mensaje. Por eso te estoy doblemente agradecido.
Un cordial saludo a todos y que paséis un buen día.
ArmandoG.
Hola ArmandoG,
Celebro que hayas recibido un trato satisfactorio de parte de Colt.
La compañia del potro rampante, que esta recuperando poco a poco el prestigio y la gloria de antaño, permanece de verdad detras de sus productos. Es de las pocas compañias que ofrecen garantia de por vida en sus productos, rompa lo que rompa te lo reemplazaran. Puedo dar fe de ello, conozco la compañia desde dentro, alli tengo algun amigo y esa es su forma de actuar desde hace casi 175 años.
Ademas ya ves que el problema era menor, simplemente que el seguro de aleta estaba mecanizado sobre un lote de barra de acero que el suministrador de acero de Colt envio mal tratado termicamente. Es mas que raro encontrar problemas serios con las armas Colt.
Colt si ha avisado al importador italiano, otra cosa es que los italianos hayan pasado de todo como siempre ocurre por estos lares.
Por eso cuando mi amigo J.C director de Colt me comunico el problema, decidi para el bien de todos los aficionados españoles hacerlo publico en este foro y en mi foro
https://www.todoarmas.es.
Posiblemente el retraso se debio a que en el customer service, ha habido cambios y Karin que seguramente fue la chica que te atendio estaba ausente en ese momento.
Saludos, cuidate amigo.
[quote="ArmandoG"]Hola javichin1991. Buenos días.
De nuevo agradecerte el aviso acerca del problema del seguro de aleta. Hice lo que indicaste y efectivamente me han enviado sin cargo una pieza nueva y además, si no te atreves a cambiarla tú mismo, Colt se hace cargo hasta un importe de lo que te pueda costar la colocación por parte de tu armero.
Realmente todo muy bien y con seriedad para generar confianza que es lo que más se necesita en estos momentos: saber que si tienes un problema con un producto de este tipo (armas), la marca te va a responder como te mereces como cliente.
Es más, te diré que, después de volver de vacaciones y comprobar que no había recibido nada, volví a contactar con ellos hace unos días y me contestaron que les disculpara pero que habían perdido la pista del envío y que me enviaban otra de inmediato. La sorpresa ha sido que justo al día siguiente me llegaba la pieza, es decir que lo que me dijeron era cierto y no cualquier excusa para salir del paso.
De todas formas, generalizar es complicado pero la experiencia que yo he tenido ha sido buena y es la que te puedo contar. Si además le puede servir a algún compañero de afición, pues mejor.
Probablemente la marca debió avisar de esto al importador y este, a mi entender, debería haber sido el que de alguna manera contactara o avisara a los propietarios de estas armas pero no ha sido así y, por lo menos yo, me he enterado gracias a tu mensaje. Por eso te estoy doblemente agradecido.
Un cordial saludo a todos y que paséis un buen día.
ArmandoG.[/quote]
Hola ArmandoG,
Celebro que hayas recibido un trato satisfactorio de parte de Colt.
La compañia del potro rampante, que esta recuperando poco a poco el prestigio y la gloria de antaño, permanece de verdad detras de sus productos. Es de las pocas compañias que ofrecen garantia de por vida en sus productos, rompa lo que rompa te lo reemplazaran. Puedo dar fe de ello, conozco la compañia desde dentro, alli tengo algun amigo y esa es su forma de actuar desde hace casi 175 años.
Ademas ya ves que el problema era menor, simplemente que el seguro de aleta estaba mecanizado sobre un lote de barra de acero que el suministrador de acero de Colt envio mal tratado termicamente. Es mas que raro encontrar problemas serios con las armas Colt.
Colt si ha avisado al importador italiano, otra cosa es que los italianos hayan pasado de todo como siempre ocurre por estos lares.
Por eso cuando mi amigo J.C director de Colt me comunico el problema, decidi para el bien de todos los aficionados españoles hacerlo publico en este foro y en mi foro https://www.todoarmas.es.
Posiblemente el retraso se debio a que en el customer service, ha habido cambios y Karin que seguramente fue la chica que te atendio estaba ausente en ese momento.
Saludos, cuidate amigo.
