¿Puede un banco negarse a cobrar una tasa?

Mensajepor **CX4_STORM** » 19 Nov 2013 17:19

Hola a todos!

Quisiera comentar un incidente queme tiene cabreado con la Caixa, ya que al ir a pagar las tasas para la licencia, se han negado a cobrarlas alegando que los recibos solo los cobran martes y jueves hasta las 10:30 (llegué 5 minutos más tarde de la hora límite)

Yo entiendo (y así lo entienden otros bancos con los que sí me han dejado pagar a pesar de su horario restrictivo en recibos) que una cosa son los recibos (que quieren que domicilies a toda costa) y otra tasas e impuestos.

Además en su cartel "informativo" sólo hace mención a recibos, nada del resto de pagos.

Pues no ha habido manera y cuando que pedido una hoja de reclamaciones, me han dado sólo un formulario de "carta al director", que no es nada oficial y no sale de su entidad.

He exigido una hoja de reclamaciones oficial de la generalitat, pero me han ninguneado vilmente.

¿Es legal negarse a cobrar las tasas fuera del horario que a ellos les da la gana? ¿Es legal que no me den una hoja de reclamación "oficial"?

Igual estoy equivocado pues no todo lo que consideramos correcto la ley lo considera igual y en ocasiones, sobre todo a los bancos, se les consienten demasiados abusos.

Tengo ganas de denunciarlos, pero antes quisiera saber si tengo algún argumento legal que me apoye.

Un saludo.

Komprasman · Mensajepor **Komprasman** » 19 Nov 2013 17:34

Cancela tu cuenta en esa entidad y vete a un banco serio, BBVA o Santander, es lo que más les jode.

Sr.Lobo · Mensajepor **Sr.Lobo** » 19 Nov 2013 18:04

meyobikeim escribió:Hola a todos!

He exigido una hoja de reclamaciones oficial de la generalitat, pero me han ninguneado vilmente.

¿Es legal negarse a cobrar las tasas fuera del horario que a ellos les da la gana? ¿Es legal que no me den una hoja de reclamación "oficial"?

Un saludo.

Es legal si tú no reclamas, la oficial, si se niegan llama a la policía local, verás como enseguida te la dan y los locales en muchos casos te rellenan la parte de los datos.

panabayas · Mensajepor **panabayas** » 19 Nov 2013 18:32

hola . cambia de banco ! , vete al bbva ! ademas te regalaran una tele ! . lo hacen con los clientes nuevos . estaria bien que a los que tenemos hipoteca , seguros , nomina , domiciliaciones ... tambien nos regalasen una !

zebra · Mensajepor **zebra** » 19 Nov 2013 18:41

Si no tienen hoja de reclamaciones llama a la policía local y además les caerá una sanción ya que están incumpliendo la ley, a los bancos ni agua. :pists:

Vicente · Mensajepor **Vicente** » 19 Nov 2013 18:42

meyobikeim escribió:He exigido una hoja de reclamaciones oficial de la generalitat, pero me han ninguneado vilmente.

¿Es legal negarse a cobrar las tasas fuera del horario que a ellos les da la gana? ¿Es legal que no me den una hoja de reclamación "oficial"?

Pues tranquilo...

Lo primero, que yo sepa es ilegal, no se pueden negar a darte la hoja de reclamaciones "oficial", este tipo de entidades SIEMPRE intentan colar la de reclamaciones "interna", que sirve para lo que te puedes imaginal...

Lo segundo, yo creo que claro que es legal, ellos ponen las normas que quieran, para eso es su Banco!!!

Creo que a Komprass u otro colega, le quisieron cobrar por hacer un ingreso para otra persona. Tela... pero así está todo, y como ahora son 3 los que quedan se pondrá peor.

Saludos,

robertml · Mensajepor **robertml** » 19 Nov 2013 18:43

Te han ninguneado porque no has llamado a la policia local, en ese caso las hojas de reclamaciones aparecen por arte de magia... Yo que tú, si tienes tiempo me pasaba otro rato por el mismo banco y también fuera de horario de pagos, y esta vez con el móvil listo.

Mensajepor **Oscar1975** » 19 Nov 2013 18:48

panabayas escribió:hola . cambia de banco ! , vete al bbva ! ademas te regalaran una tele ! . lo hacen con los clientes nuevos . estaria bien que a los que tenemos hipoteca , seguros , nomina , domiciliaciones ... tambien nos regalasen una !

Completamente de acuerdo contigo, yo llevo en el BBVA desde que era caja postal y no me han regalado ni un boli. Grrr.

Óscar.

CHEMA · Mensajepor **CHEMA** » 19 Nov 2013 19:05

Con la entidad con la que trabajo tienen un horario y unos dias para pagar recibos excepto tasas que no tienen horario y asi lo anuncian. En lo de la hoja de reclamaciones algunos compañeros ya dijeron la forma de actuar.

Chema.

Mensajepor **CX4_STORM** » 19 Nov 2013 19:14

Lo de cambiar de banco... Pues sería una opción si tuviese cuenta con ellos, pero la tengo en ING y como no tiene oficinas, para estas gestiones uso otras entidades "colaboradoras".

Lo de la policía municipal lo pensé, pero ya me habían hecho perder mucho tiempo y tenía que buscar otro banco para pagar las tasas antes de que cerraran.

Llamaré al OMIC de mi ciudad a ver si les puedo dar por saco y devolverles un poco de lo que me ha dado a mi.

Un saludo y gracias a todos por vuestras respuestas.

BlackJack · Mensajepor **BlackJack** » 19 Nov 2013 19:24

Komprasman escribió:Cancela tu cuenta en esa entidad y vete a un banco serio, BBVA o Santander, es lo que más les jode.

Sí, "seriesísimos", tanto como que son dos de las familias mafiosas que controlan el país.
A ver, todas las entidades os tratarán como quieran siempre que puedan, apenas hay diferencias entre ellas y va mucho en función del personal de la oficina.Yo he pasado por casi todas las entidades de este país, a raiz de la fiebre de las cuentas remuneradas, y la experiencia que extraigo es que lo mejor es reducir al máximo el número de operaciones físicas, operad online y dejad los pagos programados o domiciliados, controlad vosotros mismos vuestras cuentas y no dejéis casi nada en manos de terceros, yo hace años que no piso una entidad bacaria y vaya gozo hoigah.

grafitti · Mensajepor **grafitti** » 19 Nov 2013 22:10

robertml escribió:Te han ninguneado porque no has llamado a la policia local, en ese caso las hojas de reclamaciones aparecen por arte de magia... Yo que tú, si tienes tiempo me pasaba otro rato por el mismo banco y también fuera de horario de pagos, y esta vez con el móvil listo.

+1

44LARGO · Mensajepor **44LARGO** » 19 Nov 2013 22:19

Hola
Puedes formular una reclamación ante el Banco de España.
https://www.bde.es/bde/es/secciones/serv ... o_de_Recl/
Ss

Miguel59 · Mensajepor **Miguel59** » 19 Nov 2013 22:24

Yo creo que es un problema de esa oficina o como mucho del Director de Zona y de su zona. Desde hace muchos años pago tasas de armas, renovación, guias, licencias, ... mías y de varios miembros de mi familia en diferentes oficinas de La Caixa sin ningun horario determinado y nunca me han planteado ningún problema.

Incompetentes los hay en todas partes, profesiones y ámbitos de la vida. Desgraciadamente cada vez son más, meten más ruido y es más fácil encontrárselos aunque uno haga todo lo posible por evitarlos.

Un saludo y a otra oficina u a otro Banco.

¡Será por Bancos!.

Miguel A.

Miguel59 · Mensajepor **Miguel59** » 19 Nov 2013 22:39

Komprasman escribió:Cancela tu cuenta en esa entidad y vete a un banco serio, BBVA o Santander, es lo que más les jode.

Hablar de Bancos serios yo creo que es pecar de inocencia y conozco muy bien como funcionan, por dentro y por fuera.

Un saludo.

grafitti · Mensajepor **grafitti** » 19 Nov 2013 22:50

Miguel59 escribió:Hablar de Bancos serios yo creo que es pecar de inocencia y conozco muy bien como funcionan, por dentro y por fuera.

Efectivamente Miguel, pecar de inocencia, cuanto menos. No hay bancos "serios", humanos o solidarios (a los hechos me remito). Para los bancos valemos lo que tenemos o generamos. Ni un céntimo mas.

Mensajepor **furas** » 19 Nov 2013 23:20

A mi enla Caixa me han cibrado por un reconocimiento de firma para la venta de un rifle, claro no tengo nómina

grafitti · Mensajepor **grafitti** » 19 Nov 2013 23:32

furas escribió:A mi enla Caixa...Así y todo tengo que decir que de las cajas es la mejor.

¿A ti no te han vendido preferentes o convertibles verdad?

Saludos

PD: Perdón por el offtopic.

¿Puede un banco negarse a cobrar una tasa?

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